文章摘要moonshot-v1-8k
Standby API Responsing..
事件起源
最近呢，也是在忙碌于搬家购置之中，因为迟到太多了原因，同事帮我一块看了很多公司附近的房子，最终选了个不太贵的套二（一个人住感觉是有些大了，本想租个套一的，不太习惯和别人合租，感觉没那么自由）房子前后都是树，属于那种老小区，还是比较舒服的，更巧的是还有个同事也住在这个小区hh。
搬家就免不了买这买那的，把家具置办完后打算买几双鞋子（我这鞋子都穿破了，已经被很多人说了哈哈哈），然后在京东上看了几双回力的板鞋（一般都穿的这种），正好呢赶上活动价，于是就买了三双，两百多块钱也不贵。
可在购买两天后我发现我买过的所有鞋子全都降了10块钱，心生不爽于是找客服，客服告诉我这个只是上次活动的“变种版”，也就是换汤不换药，还让我重新下了次订单，告诉我现在重新下单比我之前买还贵，订单上的确显示还贵了 10 块钱，不过我是知道他们的活动类型的，我买的时候的满减，现在是直降+优惠券，我自己又算了一下，发现如果重新买再额外加双鞋子整体价格会比现在的价格便宜 30 多！于是我联系客服，因为当时货已经给我送到小区下面的蜜罐了，然后客服让我拒收就行了（注意，这里是事件坑爹的开始）当时我也就没多想，直接联系京东上提供的快递员电话给快递拒了。
包裹到了
又过了几天（也就是今天）我去取件的时候，第一次取了一个包裹，但又想起买了4双鞋应该不止一件，于是又下楼去取，这次直接取了个大包裹和一个小包裹。会到楼上后我心想这大包裹里不会就装了一双鞋吧？拆开一看万万没想到
里面居然有 3 双鞋子
这尼玛，买4送1啊直接，因为全拆开后我也发现了有两双一样的鞋子，我肯定不会买一样的，当时就想到了是不是快递员没取完，怀着忐忑的心情给中通快递打去了电话。电话中对方告诉我他只取走了一件包裹，里面装的两只鞋子，然而我买的是3双鞋，问他是不是少取了，回答说他也不清楚什么情况，让我问下商家是不是寄的两件包裹，我当时有点郁闷，甚至有在想，既然是你忘了取件，我联系你你还让我去联系商家，完事儿我直接不联系你把这快递收了呗。
又怀着无语的心情打开了京东APP联系了商家，聊了一番后商家居然告诉我他们发了两个快递！我尼玛，我还没遇到过这种情况，当时我就问了，你们这样发快递就没考虑过退货问题嘛，客服表示这另一件包裹是圆通快递的，还向我展示了快递派送信息，我当时一看这电话号码，对了下最近打的电话，也没收到这个电话啊？
于是我去京东翻物流记录，发现也没有这个运单号，京东上就只显示了第一个中通物流，另一个我这边完全不知情，对方送到了也没给我打电话，这就尴尬了！
持续跟进
这就有意思了，通过我和客服的一番交流后，双方已经确定的情况有
- 商家发的 3 个包裹分了中通、圆通两个快递分开发
- 我只收到中通快递员的电话告知我的快递到了给我放到蜜罐了
- 京东APP上仅显示了一个物流信息
确定这些因素后，客服告诉我可以在京东申请上面取件退回或是线下自行邮寄，但需要先行垫付运费。我觉得这太麻烦了，于是商家还提出了让我留着鞋子他们多退少补的方案，这个方案呢，我个人觉得还是可行的，但是！这个鞋子现在的价格又回升了，而且我第二次下单也买了和这个一样的鞋子，这导致我有两双完全一样的鞋子，比较难办。
再次与客服沟通后，客服决定给我减10块如果我保留鞋子，虽然和优惠价持平了，但同样的两双鞋子我还是不爽，何况这是因为他们自己发了两个快递，也没通知我，京东上也没有显示，而且我根本没收到对应的物流信息才导致这种情况，于是我再次与客服进行了深入的交流..
退一步海阔天空
因为退货还要申请和垫付运费，我觉得这是自讨苦吃很麻烦，向商家申请了保留鞋子的补偿却仅能持平优惠价格，我表明了10块太少且后期又买了一次后，商家让我说个数，我说30，然后告诉我申请不到，20的话还可以申请下..
这个时候我有点心生不满了，你让我说个价，我也没说太高啊，我要是自己保留了这双鞋和你们扯你们也没办法吧？让他们申请一下这种特殊情况（这个时候我已经有想退掉的想法了，为了达到这个效果，我可以告诉客服先申请，不行的话就都退掉，这里面到底是包含了后面买的几双鞋，事实证明的确有点反应）
这个时候客服有点动摇了，然后说他也只是个客服，意思就是别为难他嘛，这个我懂，都不容易。所以我决定各退一步，25，让他去申请，同时要向部门反映这种特殊情况，客服那边也是同意了。
事件跟进
后来商家联系我说能不能直接返到京东余额，我问有没有其他方式，对方告诉我可以用微信（但我能感觉出对方有些许不耐烦的情绪在里面，于是我说随便就好，你们怎么方便怎么来都可以）再后来我发现聊天里面居然可以发红包，于是我决定给这个客服发个小红包，虽然服务没有达到我的预期，不过还是略微表示下心意但至于收不收，那就是另一回事咯，毕竟只有一块钱233（这之后商家以为我让他发红包，还告诉我他们发不了红包给我hhh，说实在的如果不是他那句我只是个客服，我不会有这样的想法。只能说个大家都不容易，可能一个小小的红包就能让对方一天的心情都发生变化呢）
像这种情况，商家如果遇到胡搅蛮缠的客户是绝对扯不清的，最终可能就是京东或者快递来买单，二者都对商家没什么好处。像这样的特殊情况，理应在售后的考虑范围之内，毕竟像我这样善良的人，不多了哈哈哈..
不扯了，吃饭去了（可能是最后一篇静态文章，在之后会使用 LBMS 进行文章发布不鸽?）