深蓝维保小记（三）

文章摘要moonshot-v1-8k

Standby API Responsing..

时隔数日，又到了首保（维保）的季节。上次说到我对厂家给出的几个问题解决方案并不是很满意，于是星期天再次驱车前往售后，本着处理首次保养的心态去顺便处理下上次厂家给出的门板低频共振方案（此前维保偶发问题厂家回复建议车主继续使用观察），结果刚出发就又遇到了门把手闭合卡顿，随即想想要个说法，看下售后到底怎么解决处理这种问题。

维保

到店后联系售后登记排了会队，首先处理下门板共振和刚刚复现的门把手抖动问题（现场还拍了两个视频，另外还有个升降车窗异响又复发了）。然后过了可能十几二十分钟有维修师傅出来和我一起把车开到售后部维修车间去了（期间师傅也说今天人巨多，之前都没这么火爆hh..），到了后然后联系了上次那个说他车门板也有共振那个胖师傅过来处理，处理毛毡其实就是那种类似翻毛皮的东西贴在门板异响的连接处防止低频震动作用。

我本还想问问这个门把手怎么处理来的，结果那师傅说他们拆过看了没东西，现在只能看厂家意见，所以还是只能继续反馈客户问题，话说到这里我有点略感失望，但也只能再次反馈给厂家看怎么处理了。（这个师傅又吐槽了深蓝说异响多到修不完，说前两天才接了一个全车异响的，咋都搞不好最后不了了之）

首保

处理完门板共振后把车开回接待处保养（这里顺便让那个师傅把车窗又喷了一遍那个表板蜡，上次就是这样缓解的），后面又是那个笑脸售后来登记保养内容，随即送我上楼等待室了（后面我又自己下去看了下具体都咋保养的，保养师傅问我是不是都没怎么烧过油，这机滤什么的出来都新的。我其实加了一箱油基本快用完了，1200km里程油可能占了近40%，都拿来发电了）。

因为除了常规保养一小时外还加了一个什么系统保养也要一个小时，弄完基本6点钟了，然后笑脸售后通知我取车的时候还有个售后部的人（感觉级别应该不低），问了我之前没处理好的那些问题，主要是这个门把手抖动问题，因为今天现场复现了拍了视频。

胶条异响这个本来我让他们给我拿瓶那个喷腊算了，后面再出了我就自己解决就不用跑老远找他们解决了，毕竟又不是换新的。然后那个售后部的人和我说这样也解决不了问题，于是聊了会那个售后部的人去叫了那个售后经理过来看（当天拍的故障视频），过了会直接说他们找厂家订货换掉门把手总成（可能是被这个问题搞烦了，总是不复现但客户又总是有证据，屡次上报他们麻烦客户跑来跑去也不满意），然后门把手那个先喷蜡用着，再出现把视频发群里他们再订胶条换新的。

我可能有点敏感较真了，但我也希望别出这些偶发问题。

都知道这车子越拆问题越多，但这些小问题就像那个后视镜折叠一样会直接影响到视听觉使用体验，很难去忽略

最后我想起了第一次维保修主驾喇叭的时候我投诉给厂家让赔的误工费（请假维保），售后这边承诺给了我一张保养卡让我首保过去拿。然后我让笑脸售后去查了下，之后把保养卡给了我，然后让我等他们门把手总成到了后会通知我去换。

小节

总结下，上次维保没处理的门把手问题，这次换总成处理；上次简单处理的门板共振问题，这次贴了毛毡缓解了很多；上上次处理的车窗胶条问题，这次复现后继续喷腊清洗观察，若再出现换新处理。

目前我对这家的服务态度确实没话说，就是有一肚子气就没地方撒那种，尤其那个笑脸售后我实在挤不出难看的脸色给人家?.. 总的来说这车子相对于其他车主的车来说小问题确实要多一些，但好在这家售后服务做的不错，车品控不行售后来凑也是可行的。